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Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
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Pour des raisons d'hygiène, tout produit cosmétique ouvert, utilisé ou descellé ne pourra être repris ni remboursé, sauf en cas de défaut de conformité ou de produit endommagé.
9.1 Variations naturelles de texture du baume
En raison de sa composition riche en beurres, huiles végétales et cire d’abeille, le baume Mango Glow est naturellement sensible aux variations de température.
Lorsqu’il est exposé à la chaleur ou au froid, notamment pendant le transport ou le stockage, sa texture peut temporairement évoluer : le baume peut devenir plus ferme, plus fondant ou présenter de légères variations d’aspect ou de texture.
Ces variations sont inhérentes à la nature de sa formule et n’altèrent ni la qualité, ni la sécurité, ni l’utilisation du produit. Elles ne constituent pas à elles seules un défaut de conformité et ne peuvent justifier une demande de remboursement ou de remplacement pour produit défectueux.
Elles n’altèrent pas les propriétés du baume ni son utilisation. Il est recommandé de conserver le produit à température ambiante, à l’abri de la chaleur et des variations importantes de température.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, lorsque cela est applicable, le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Manëo skin ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur l'emballage ou d'une réaction liée à une sensibilité individuelle.
En cas d'antécédents allergiques ou de peau particulièrement sensible, il appartient au client d'effectuer un test cutané avant la première utilisation.
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En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
