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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante :
Nous vous communiquerons la procédure de retour.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques dont l'emballage a été ouvert, descellé ou utilisés, même partiellement, ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et du ou des produits concernés.
Après vérification, nous procéderons, selon la situation, à :
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi. MANEO ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le remboursement pourra être refusé.
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois la commande remise au transporteur, elle ne pourra plus être annulée et relèvera de la procédure de rétractation prévue ci-dessus.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
